Política de Privacidade

Atualizada em 26/10/2026.

Esta política explica como a LAD Sistemas Software Ltda. (CNPJ 18.781.949/0001-31, Av. Deputado Jamel Cecílio s/n, Condomínio New Business, Sala A-75, Goiânia/GO), dona da marca LAD Food, trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD).

Quando a LAD decide sobre os dados (controladora)

• Visitas ao site: páginas vistas, aparelho e origem da visita, por cookies de medição e marketing, só se você aceitar no aviso de cookies.
• Contato comercial: nome, e-mail, WhatsApp e mensagem que você envia pelo formulário, pelo WhatsApp ou por telefone, para responder e enviar proposta.
• Prospecção: dados públicos de estabelecimentos (nome, endereço, telefone comercial e dados do CNPJ) usados para oferecer o sistema, inclusive por WhatsApp. Você pode pedir para não receber mais mensagens respondendo à própria mensagem ou pelos contatos abaixo.
• Clientes: dados da empresa e do representante legal para o contrato, a cobrança, o suporte e a emissão de notas fiscais.
• Conta no app de delivery: o cadastro de quem pede pelo LadDelivery. O app tem uma política própria, que explica também o papel do restaurante.

Quando a LAD trata dados em nome do restaurante (operadora)

Os dados que o restaurante registra no LAD Food (clientes, pedidos, funcionários, notas fiscais) pertencem ao restaurante, que é o controlador. A LAD guarda e processa esses dados só para prestar o serviço contratado, mantém sigilo e não os usa para outros fins. Pedidos sobre esses dados devem ir primeiro ao restaurante.

Bases legais (LGPD, art. 7º)

• Execução de contrato: atender clientes, prestar o serviço e o suporte.
• Obrigação legal: notas fiscais, registros contábeis e guarda de registros de acesso.
• Legítimo interesse: responder contatos, prospectar estabelecimentos e melhorar o serviço, sempre com a opção de você se opor.
• Consentimento: cookies de medição e marketing do site.

Com quem compartilhamos

• Provedores de infraestrutura e serviços: Amazon Web Services (hospedagem), Google (Analytics, Tag Manager e mapas) e Meta (Pixel e WhatsApp).
• Parceiros que você escolhe usar com o sistema, como meios de pagamento, plataformas de delivery e a emissão fiscal.
• Autoridades, quando a lei exigir.

Não vendemos dados pessoais.

Cookies

O site usa cookies necessários para funcionar (sessão e acesso ao sistema). Cookies de medição e marketing (Google Analytics, Google Tag Manager e Pixel da Meta) só são usados se você aceitar. Mudar a minha escolha de cookies.

Por quanto tempo guardamos

• Contatos comerciais e prospecção: enquanto houver negociação, ou até você pedir a exclusão.
• Dados de clientes: durante o contrato e depois pelo prazo exigido pela legislação fiscal e civil.
• Dados do restaurante no sistema: durante o contrato. Depois do encerramento, o restaurante pode pedir a exportação em até 30 dias; depois disso os dados podem ser excluídos, ressalvada a guarda exigida por lei.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação e o acesso aos seus dados, a correção, a anonimização ou eliminação, a portabilidade, a informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento (LGPD, art. 18). Também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Contato

E-mail contato@ladsistemas.com.br, telefone (62) 3142-5000.